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SIPLA CE 软件指南 SR.503.xx 7 贴片机扩展 / 软件 2001 年 12 月版 7.1 Remote Support 远程支持 选项 87 7 贴片机扩展 / 软件 贴片机扩展 / 软件 贴片机扩展 / 软件 贴片机扩展 / 软件 7.1 Remote Support 远程支持 远程支持 远程支持 远程支持 选项 选项 选项 选项 7.1.1 一般注释 一般注释 一般注释 一般注释 Remote S upport 远…
6 联机帮助系统 SIPLACE 软件指南 SR.503.xx
6.1 总论 2001 年 12 月版
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SIPLACE 软件指南 SR.503.xx 7 贴片机扩展 / 软件
2001 年 12 月版 7.1
Remote Support
远程支持 选项
87
7 贴片机扩展 / 软件
贴片机扩展 / 软件贴片机扩展 / 软件
贴片机扩展 / 软件
7.1 Remote Support
远程支持
远程支持远程支持
远程支持 选项
选项选项
选项
7.1.1 一般注释
一般注释一般注释
一般注释
Remote Support
远程支持 远程服务 选项允许在慕尼黑 新加坡及 Norcross 的服务人
员在出现错误或问题时
访问客户 SIPLACE 贴片生产线或 SIPLACE 贴片机中的线控计算机 站
计算机
贴片机控制器或 GEM 计算机 可选 的系统数据 只有已安装远程服务选项的情况下
才可用
这样 远程服务工程师就可在线确定 纠正客户系统中的软件和数据问题 此功能还有助于更好
地计划对客户的访问
以便解决客户出现的问题 从而最大程度地缩短维修时间
7
7.1.2 安全信息
安全信息安全信息
安全信息
危险
如果通过
远程支持 移动客户贴片机元件 现场必须有受过培训的生产线 工程师 此外 该生
产线工程师必须随时可通过电话与执行
远程支持 的工程师进行通信
必须严格遵守 第 2 章
第 2 章第 2 章
第 2 章贴片机
贴片机贴片机
贴片机操作说明
操作说明操作说明
操作说明 中包括的一般安全信息
7
7.1.2.1 数据安全性
数据安全性数据安全性
数据安全性
经客户特别要求并批准 可以通过必要的通信 PC 路由器 才能 访问该贴片机或系统
7
维修工程师必须在服务中心的密室中工作
只有经过授权的人员才能进入该房间
7
7 贴片机扩展 / 软件 SIPLACE 软件指南 SR.503.xx
7.1
Remote Support
远程支持 选项 2001 年 12 月版
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7.1.3 要求
要求要求
要求
实施远程支持的要求是
7
– 1 套完整的路由器系统
完整的路由器系统完整的路由器系统
完整的路由器系统
订购号
00116258-01
– 各个站计算机及 GEM 计算机远程软件 Reach out
订购号
00116270-01
– 为了在服务中心和用户系统之间建立连接
两个路由器 通信计算机 必须通过适当的
ISDN 连接
ISDN 连接ISDN 连接
ISDN 连接进行通信
– 购买本选项包括初始安装 Remote Support
远程支持
远程支持远程支持
远程支持
7.1.3.1 ISDN 连接说明
ISDN 连接说明ISDN 连接说明
ISDN 连接说明
设备
设备设备
设备
– 有 S0 接口的网络终端
NT 该接口必须可通过 RJ 45 Western 插头接入
功能
功能功能
功能
– 文件传输
– ISDN 呼叫号码发送
– 呼叫期间的计费信息
7.1.4 功能
功能功能
功能
可从慕尼黑 新加坡及 Norcross 服务中心远程访问下列元件 此时可运行并监控相应功能
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线控
线控线控
线控计算机
计算机计算机
计算机
SCO UNIX
SCO UNIXSCO UNIX
SCO UNIX
– 远程登录
– 远程对话
– 把命令发送到用户的线控计算机
– 启动并停止用户线控计算机的程序
– 远程编辑
– 文件传输