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SIPLACE S oftwareanleitung SR.504.xx 7 Optione n und Testprogram SITEST Ausgabe 01/03 DE 7.1 Option „Remote Support“ 71 S t ationsr echn er – „Remote“ L ogin – „Remote“ S oftwarebedien ung (Bed ienober fläche, S ITEST) –…
7 Optionen und Testprogram SITEST SIPLACE Softwareanleitung SR.504.xx
7.1 Option „Remote Support“ Ausgabe 01/03 DE
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7.1.3 Voraussetzungen
Voraussetzungen für den Remote Support sind:
–1 Router- Komplettsystem (Artikel- Nr.: 00116258-01)
–Die Remote Software „Reach Out“ für jeden Stationsrechner und jeden GEM-Rechner
(Artikel- Nr.: 00116270-02)
– Damit die Verbindung zwischen Servicestelle und der Kundenanlage hergestellt werden
kann, müssen beide Router (Kommunikationsrechner) über einen geeigneten
ISDN-Anschluss korrespondieren können.
– Die Inbetriebnahme des Remote Supports ist bei Kauf dieser Option enthalten.
7.1.3.1 Spezifikation des ISDN-Anschlusses
Gerätetechnik
– Network Terminator (NT) mit S
0-Schnittstelle, die mit einem Westernstecker RJ 45
zugänglich sein muss
Leistungsmerkmale
– Dateiübertragung
– ISDN-Rufnummernübermittlung
– Gebühreninformation während der Verbindung
7.1.4 Funktionen
Auf die nachfolgend beschriebenen Komponenten kann von den Servicestellen München,
Singapur und Norcross zugegriffen werden. Dabei können die jeweiligen Funktionen bedient und
überwacht werden.
Linienrechner
– „Remote“ Login
–Chat
– Kommando an Kunden-Rechner schicken
– Software am Kunden-Rechner starten und beenden
– „Remote“ editieren
– Dateitransfer
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Stationsrechner
– „Remote“ Login
– „Remote“ Softwarebedienung (Bedienoberfläche, SITEST)
– Nachrichten an Kunden-Stationsrechner schicken („Chat Modus“)
– Dateitransfer
– „Remote“ editieren
Maschinencontroller
– „Remote“ Login
– Dateitransfer
7.1.5 Übersicht
Für die Bestücklinie beim Kunden gibt es folgende Konfigurationsmöglichkeiten:
– Anschluss des ISDN-Routers am lokalen SIPLACE-LAN
– Anschluss des ISDN-Routers am Standort-LAN des Kunden
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7.1.5.1 Anschluss des ISDN-Routers am lokalen SIPLACE-LAN
Diese Möglichkeit wird benutzt, wenn beim Kunden kein Standort-LAN zur Verfügung steht.
Der Kunde benötigt keine zusätzlichen Anforderungen an die Datensicherheit.
Abb. 7.1 - 1 Anschluss des ISDN-Routers am lokalen SIPLACE-LAN
SIPLACE Pro Server
Router
Stationsrechner
Maschinen-
kontroller
SIPLACE
LAN
Router
Stationsrechner
LAN
Bestücklinie beim Kunden Service-Stelle
ISDN
Netz
= LAN-Karte
SIPLACE Pro Server