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SIPLACE Pro V10.1 SP1 / Software-Versionsbeschreibung Ausgabe 02/2013 Edition
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Wer hat Zugriff zu den archivierten Fehlerberichten?
Zugriff zu den Informationen der Fehlerberichte haben Mitarbeiter, Vertragspartner und Lieferanten
mit einem geschäftlich bedingten Bedarf auf Einsicht in die Fehlerberichte. Sollte aus dem
Fehlerbericht ersichtlich sein, dass ein Fremdfabrikat Teil des Problems ist, so behalten wir uns
das Recht vor, den Bericht dem Lieferanten dieses Produkts zukommen zu lassen, der wiederum
seine eigenen Lieferanten und Partner davon in Kenntnis setzen könnte.
Informationen zur Art der gesammelten Daten
Der Error Reporting Service dient dem Zweck der Dokumentation vielfältiger Fehler. Dieser
Abschnitt erläutert beispielhaft einige der möglichen Elemente, die als Teil eines Fehlerberichts
dokumentiert werden könnten, ohne dabei einen Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben. Art und
Menge der Daten hängen von der Schwere des Fehlers und dem Beitrag der Daten zur
Problembeseitigung ab.
Kürzlich ausgeführte Befehle
Informationen über erst kürzlich von Ihnen oder der Software benutzte Befehle oder Anwendungen,
wie z.B.:
– Das Problem, an dem Sie beim Auftritt des Fehlers gearbeitet haben.
– Die Menüs oder Befehlsleisten, die Sie angeklickt haben.
– Die Dialogfelder, die beim Auftritt des Fehlers angezeigt wurden.
Netzwerke
Informationen bezüglich Ihrer Netzwerkverbindungen, wie z.B.:
– IP-Adresse (identifiziert Ihrem Computer im Internet)
– Namen der Internetseiten, die Sie kürzlich besucht haben.
– Informationen, die Sie seitdem auf Internetseiten gestellt haben.
Einstellungen Ihres Computers
Informationen über die von Ihnen benutzte Hardware, wie z.B.:
– Erweiterungen und Bauelemente, die auf Ihrem Computer installiert sind.
– Plug-and-Play-Identifikation (PnP ID) und Beschreibung der Geräte
– Name/Typ der Maschine
– Name, Typ, Modell und Hersteller des (Betriebs-)Systems
– Verfügbarer Speicherplatz, Größe der Festplatte, Anzahl der Prozessoren
– Art und Inhalt des Bios
– Registrierungsdaten
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Dateien
Namen, Ausgabestände und Kopien von aktuellen Daten, wie z.B.:
– Ihre offenen Dokumente
– Anwenderdateien
– Konfigurationsdateien
– Setup-Protokolle
– Zusammenfassung des Netzwerkberichts
– Diagnose-Protokolle
– Event-Protokolldateien
Speicher
Informationen über in bestimmten Teilen des Speichers enthaltene Daten, wie z.B.:
– Handlungsanweisungen, die zum Zeitpunkt des Fehlers ausgeführt wurden.
– Daten, die von der Anwendung im Zwischenspeicher abgelegt wurden.
– Dateien und Treiber des Programms, die in den Zwischenspeicher geladen wurden.
– Vollständiger Inhalt des Papierkorbs (abhängig von der Art des aufgetretenen Fehlers).
Software Konfiguration
Informationen über die Konfiguration und Einstellungen der Software auf Ihrer Maschine, wie z.B.:
– Die Softwarelizenz, die Sie benutzen.
– Name, Version und Sprachvariante Ihres "Benutzersystems"
– Dateinamen und Ausgabestände im betroffenen Teil des Verzeichnisses
– Installierte Treiber, Schriftgrößen, Vorlagen, Add-Ins, Themen, ActiveX Kontrollen
– Einstellungen der Registrierung
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