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Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S -20/F4/F4-6 11 Aggiunte alla stazione/opzioni Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx 11.8 Remote Service 11 - 53 11.8 Remote Servic e 11.8.1 Nozioni generali Il Remote S ervic e…
11 Aggiunte alla stazione/opzioni Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
11.7 Lavoro del fondente (fluido) per il SIPLACE 80F4 Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx
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Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6 11 Aggiunte alla stazione/opzioni
Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx 11.8 Remote Service
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11.8 Remote Service
11.8.1 Nozioni generali
Il Remote Service permette al personale di Monaco, Singapore ed Alpharetta di avere accesso ai dati di
sistema del calcolatore di linea, del calcolatore della stazione, del controller della macchina e di un eventuale
GEM-host installato nella linea SIPLACE o nella macchina del cliente in caso di errori o di guasti.
In tal modo si intende offrire al personale di servizio la possibilità di localizzare e di risolvere online problemi di
software e problemi riguardanti i dati tecnici degli impianti dei clienti. Si potrà inoltre anche pianificare in modo
più diretto le operazioni di assistenza tecnica minimizzando in tal modo i tempi di assistenza.
11.8.2 Indicazioni di sicurezza
PERICOLO
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∆
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∆
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Se si autorizzano movimenti di spostamento a distanza di componenti della macchina, è necessaria la pre-
senza presso la macchina in questione di personale del cliente esperto nell’installazione. Inoltre l’installatore
dovrà poter comunicare telefonicamente con il tecnico responsabile dell’operazione del servizio d’assistenza.
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Si devono rispettare le indicazioni di sicurezza del capitolo Sezione 1 di questo manuale.
11 Aggiunte alla stazione/opzioni Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
11.8 Remote Service Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx
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11.8.2.1 Sicurezza dei dati
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L’accesso alla macchina o all’impianto, potrà avere luogo solo se il cliente lo desidera e se mette a dispo-
sizione il PC di comunicazione necessario.
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All’interno del rispettivo servizio d’assistenza, il posto di lavoro del tecnico di assistenza si trova in un
luogo chiuso al quale ha accesso solamente personale autorizzato.
11.8.3 Premesse
Per poter stabilire un collegamento tra il punto d’assistenza e l’impianto del cliente, entrambi i router (PC di
comunicazione) dovranno corrispondere con un allacciamento di rete ISDN adeguato. Vedi anche la Fig.
11.8.1 e la Fig. 11.8.2.
11.8.3.1 Specifiche dell’allacciamento ISDN
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Tecnica degli strumenti
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Terminator di rete (NT) con interfaccia S0 alla quale si può accedere con una spina Western RJ 45.
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Caratteristiche
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Trasmissione di dati
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Trasmissione dei numeri telefonici ISDN
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Informazioni sulle tariffe durante il collegamento