JANETS使用说明书 - 第588页
JaNets 使用说明书 B 故障排除 B-2 【对应处理方法】 发生保护模块未识别现象时，请按照以下步骤卸载驱动程序，重新安装驱动程序。 (1) 选择控制面板的「程序与功能」 。 (2) 从 PC 上已安装的程序列表中选择「 Sentinel Protection Inst aller 7.6.3 」 ，执行卸载。 ※ 末尾附带的版本（例 7.6.3 ） ，是在 JaNets 中安装时的版本。 根据安装驱动程序的不同软件，版本会不同，…
JaNets 使用说明书 B 故障排除
B-1
<附录>
B. 故障排除
对于 JaNets 中发生的问题，对应处理方法进行说明。
B-1 不识别保护模块
【现象】
要启动各应用程序时，显示「未连接 E1
101007 保护模块。结束[应用程序名]。」的报错，不能启
动应用程序。
启动其他应用程序，也因同样的保护模块错误而无法启动。
启动控制面板的设备管理器。
下图红框内显示的不识别标记，为不识别保护模块。
即使在设备管理器中已识别，也有因驱动程序不一致而导致保护模块无法识别的情况。
JaNets 使用说明书 B 故障排除
B-2
【对应处理方法】
发生保护模块未识别现象时，请按照以下步骤卸载驱动程序，重新安装驱动程序。
(1) 选择控制面板的「程序与功能」。
(2) 从 PC 上已安装的程序列表中选择「Sentinel Protection Installer 7.6.3」，执行卸载。
※ 末尾附带的版本（例 7.6.3），是在 JaNets 中安装时的版本。
根据安装驱动程序的不同软件，版本会不同，敬请注意。
(3) 请执行 JaNets 安装 CD 中的「Sentinel Protection Installer 7.6.3.exe」安装驱动程序。
JaNets 使用说明书 B 故障排除
B-3
B-2 安装失败
【现象】
执行 JaNets 的安装时，显示「错误 1722。该 Windows Installer 封装中存在问题」
JaNets 执行更新的文件可能被其他应用程序锁定。被锁定的原因之一，有以下的可能性等
・在启动器未结束的状态下实行
・病毒对策软件的影响
【对应处理方法】
为了解除锁定状态，请执行 Windows 的重新启动。