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6 Online - Hilfesystem SIPLACE Softwar eanleitung SR.503.xx 6.1 Allgemeines Ausgabe 12/ 01 DE 86
SIPLACE Softwareanleitung SR.503.xx 6 Online - Hilfesystem
Ausgabe 12/01 DE 6.1 Allgemeines
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Abb. 6.1 - 10 Fenster „Hilfethemen“ (Suchen)
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6 Online - Hilfesystem SIPLACE Softwareanleitung SR.503.xx
6.1 Allgemeines Ausgabe 12/01 DE
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SIPLACE Softwareanleitung SR.503.xx 7 Optionen und Testprogram SITEST
Ausgabe 12/01 DE 7.1 Option „Remote Support“
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7 Optionen und Testprogram SITEST
7.1 Option „Remote Support“
7.1.1 Allgemeines
Die Option „Remote Support“ (Remote Service) ermöglicht dem Servicepersonal von München,
Singapur und Norcross im Fehler- bzw. Störungsfall auf Systemdaten des Linienrechners,
Stationsrechners, Maschinencontrollers und eines evtl. vorhandenen GEM-Rechners einer
SIPLACE-Linie bzw. SIPLACE-Station beim Kunden zuzugreifen. (Nur dann anwählbar, wenn die
Option Remote Service installiert ist.)
Damit wird dem Servicepersonal die Möglichkeit gegeben, Softwareprobleme und datentechnische
Probleme an Kundenanlagen zu lokalisieren und online zu beheben. Auch notwendige Service-
einsätze beim Kunden können gezielter geplant werden und dadurch Servicezeiten minimiert
werden.
7.1.2 Sicherheitshinweise
GEFAHR
Werden Verfahrbewegungen von Maschinenkomponenten über den „Remote Support“ an einer
Maschine des Kunden gestartet, muss ein ausgebildeter Einrichter an der jeweiligen Maschine
sein. Dieser Einrichter muss mit dem Techniker, welcher den „Remote Support“ ausführt, telefo-
nisch in Verbindung stehen.
Die in Kapitel 2 der Betriebsanleitung der Station enthaltenen allgemeinen Sicherheitshin-
weise sind dabei unbedingt zu beachten.
7.1.2.1 Datensicherheit
Ein Zugriff auf die Maschine bzw. Anlage kann nur erfolgen, wenn der Kunde dies wünscht und
über den dazu benötigten Kommunikationsrechner (Router) zulässt.
In der jeweiligen Servicestelle befindet sich der Arbeitsplatz des Servicetechnikers in einem ab-
schließbaren Raum, für den nur berechtigte Personen Zutritt haben.