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Anhang Normen und Standards Version Description / Versions beschreibung SIPLACE Setup Center 5.1 29 7 Anhang 7.1 Normen und Standards SIPLACE empfiehlt die Einhaltung der folgende n Normen und Stand ards für alle Linienr…

Restriktionen

Bekannte Sachverhalte / Probleme (Allgemein) Wechsel zwischen freiwilliger und erzwungenen Rüstkontrolle

28 Version Description / Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 5.1

Anhang

Normen und Standards

Version Description / Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 5.1 29

7 Anhang

7.1 Normen und Standards

SIPLACE empfiehlt die Einhaltung der folgenden Normen und Standards für alle Linienrechner (SI

PLACE Pro Server, SIPLACE Pro Client, SIPLACE Einzelrechner Konfiguration).

Einhaltung von Normen und Standards

Produktsicherheit

Global IEC 60950

Europa EN 60950

USA UL 60950 3rd. Ed.

Canada CAN/CSA-C22.2 No. 60950 3rd Ed.

Elektromagnetische Kompatibilität

Europa EN 55 022 Klasse B, EN 55024,

EN61000-3-2 /-3

USA / Canada FCC Klasse A

Konformitätserklärung

Europa (CE) 89/336/EWG (EMW)

72/213 EEC (LVD)

Nordamerika FCC Klasse A

Verwendbarkeit

Europa EN ISO 9241-11

Anhang

Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool

30 Version Description / Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 5.1

7.2 Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool

Hintergrundinformationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool

SIPLACE Setup Center Error Reporting ermöglicht dem Anwender, Informationen über Fehler im Sys

tem an die ASM Assembly Systems GmbH & Co. KG zu übermitteln. Im Folgenden wird dargelegt, wel

che Art von Daten benötigt werden, warum sie gesammelt und wozu sie benutzt werden.

1. Warum werden Fehlerdaten gesammelt?

Die eingehenden Informationen über aufgetretene Fehler dienen der Erkennung und Behebung von

Fehlern in der von Ihnen benutzten Software. Sie werden nicht für Marketing-Zwecke verwendet.

2. Welche Daten werden gesammelt?

Um Fehler in der von Ihnen benutzten Software beheben zu können, benötigen wir Informationen

über die Einstellungen Ihres Computers und über die verwendeten Anwendungen, als das Problem

auftrat. Der unten aufgeführte Abschnitt „Informationen zu den Arten der gesammelten Daten“ gibt

einen Überblick über die Kategorien der von uns archivierten Daten.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass beim Sammeln und Dokumentieren von Informationen persönliche

oder vertrauliche Daten im Bericht angeführt werden. So könnte z.B. ein Ausschnitt eines Speichers

Ihren Namen, Teile eines kürzlich bearbeiteten Dokuments oder Material, das in jüngster Vergan

genheit im Internet bereitgestellt wurde, enthalten. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass

persönliche Informationen in einer log-Datei, in bestimmten Teilen eines Verzeichnisses oder in an

deren produktspezifischen Dateien, die zur Entdeckung der Ursache des Problems benötigt werden,

enthalten sind. Sollten Sie unsicher sein, ob der Bericht persönliche oder vertrauliche Informationen

enthält, dann verzichten Sie bitte darauf, den Bericht zu versenden.

Nachdem Sie einen Fehlerbericht eingesandt haben, wird man Sie unter Umständen bitten, einen

Fragebogen auszufüllen. Die Beantwortung des Fragebogens ist nicht verpflichtend. Sollten Sie ei

nen Fehlerbericht einreichen, ohne den Fragebogen zu beantworten, so bleibt Ihr Bericht anonym.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, eine Telefonnummer oder Emailadresse anzugeben, so erhalten

Sie möglicherweise eine Rückfrage, in der wir um zusätzliche, zur Behebung des Defekts erforder

liche Informationen erbitten.

3. Wie werden die Berichte archiviert?

Sobald Sie einen Fehlerbericht einreichen wird dieser durch Verschlüsselung, z.B. durch das Secure

Socket Layer Protokoll, geschützt. Außerdem bedienen wir uns einer Reihe von Sicherheitstechni

ken und –methoden, um die von Ihnen erhaltenen persönlichen Informationen vor unautorisierten

Zugriff, Benutzung oder Einsicht zu schützen. So werden beispielsweise die erhaltenen Fehlerbe

richte auf Computerservern mit sehr beschränktem Zugriff gespeichert.

4. Wer hat Zugriff zu den archivierten Fehlerberichten?

Zugriff zu den Informationen der Fehlerberichte haben ASM Mitarbeiter, Vertragspartner und Liefe

ranten mit einem geschäftlich bedingten Bedarf auf Einsicht in die Fehlerberichte. Sollte aus dem

Fehlerbericht ersichtlich sein, dass ein Fremdfabrikat Teil des Problems ist, so behält sich die ASM

Ass

embly Sy

stems GmbH & Co. KG das Recht vor, den Bericht dem Lieferanten dieses Produkts

zukommen zu lassen, der wiederum seine eigenen Lieferanten und Partner davon in Kenntnis set

zen könnte.