00196674-01 - VD SetupCenter V3.3_de_en.pdf - 第58页
Anhang Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool 58 Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 3.3 7.2 Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting To o l Hintergrundinfo rmationen zum SIPLACE …
Anhang
Normen und Standards
Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 3.3
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7Anhang
7.1 Normen und Standards
SIPLACE empfiehlt die Einhaltung der folgenden Normen und Standards für alle Linienrechner
(SIPLACE Pro Server, SIPLACE Pro Client, SIPLACE Einzelrechner Konfiguration).
Einhaltung von Normen und Standards
Produktsicherheit
Global IEC 60950
Europa EN 60950
USA UL 60950 3rd. Ed.
Canada CAN/CSA-C22.2 No. 60950 3rd Ed.
Elektromagnetische Kompatibilität
Europa EN 55 022 Klasse B, EN 55024,
EN61000-3-2 /-3
USA / Canada FCC Klasse A
Konformitätserklärung
Europa (CE) 89/336/EWG (EMW)
72/213 EEC (LVD)
Nordamerika FCC Klasse A
Verwendbarkeit
Europa EN ISO 9241-11
Anhang
Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool
58 Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 3.3
7.2 Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting
Tool
Hintergrundinformationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool
SIPLACE Setup Center Error Reporting ermöglicht dem Anwender, Informationen über Fehler im
System an die Siemens Electronics Assembly Systems GmbH & Co. KG zu übermitteln. Im Folgenden
wird dargelegt, welche Art von Daten benötigt werden, warum sie gesammelt und wozu sie benutzt
werden.
1. Warum werden Fehlerdaten gesammelt?
Die eingehenden Informationen über aufgetretene Fehler dienen der Erkennung und Behebung von
Fehlern in der von Ihnen benutzten Software. Sie werden nicht für Marketing-Zwecke verwendet.
2. Welche Daten werden gesammelt?
Um Fehler in der von Ihnen benutzten Software beheben zu können, benötigen wir Informationen
über die Einstellungen Ihres Computers und über die verwendeten Anwendungen, als das Problem
auftrat. Der unten aufgeführte Abschnitt „Informationen zu den Arten der gesammelten Daten“ gibt
einen Überblick über die Kategorien der von uns archivierten Daten.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass beim Sammeln und Dokumentieren von Informationen persönliche
oder vertrauliche Daten im Bericht angeführt werden. So könnte z.B. ein Ausschnitt eines Speichers
Ihren Namen, Teile eines kürzlich bearbeiteten Dokuments oder Material, das in jüngster
Vergangenheit im Internet bereitgestellt wurde, enthalten. Des Weiteren besteht die Möglichkeit,
dass persönliche Informationen in einer log-Datei, in bestimmten Teilen eines Verzeichnisses oder
in anderen produktspezifischen Dateien, die zur Entdeckung der Ursache des Problems benötigt
werden, enthalten sind. Sollten Sie unsicher sein, ob der Bericht persönliche oder vertrauliche
Informationen enthält, dann verzichten Sie bitte darauf, den Bericht zu versenden.
Nachdem Sie einen Fehlerbericht eingesandt haben, wird man Sie unter Umständen bitten, einen
Fragebogen auszufüllen. Die Beantwortung des Fragebogens ist nicht verpflichtend. Sollten Sie
einen Fehlerbericht einreichen, ohne den Fragebogen zu beantworten, so bleibt Ihr Bericht anonym.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, eine Telefonnummer oder Emailadresse anzugeben, so erhalten
Sie möglicherweise eine Rückfrage, in der wir um zusätzliche, zur Behebung des Defekts
erforderliche Informationen erbitten.
3. Wie werden die Berichte archiviert?
Sobald Sie einen Fehlerbericht einreichen wird dieser durch Verschlüsselung, z.B. durch das Secure
Socket Layer Protokoll, geschützt. Außerdem bedienen wir uns einer Reihe von
Sicherheitstechniken und –methoden, um die von Ihnen erhaltenen persönlichen Informationen vor
unautorisierten Zugriff, Benutzung oder Einsicht zu schützen. So werden beispielsweise die
erhaltenen Fehlerberichte auf Computerservern mit sehr beschränktem Zugriff gespeichert.
4. Wer hat Zugriff zu den archivierten Fehlerberichten?
Zugriff zu den Informationen der Fehlerberichte haben Siemens Mitarbeiter, Vertragspartner und
Lieferanten mit einem geschäftlich bedingten Bedarf auf Einsicht in die Fehlerberichte. Sollte aus
dem Fehlerbericht ersichtlich sein, dass ein Fremdfabrikat Teil des Problems ist, so behält sich die
Siemens Electronics Assembly Systems GmbH & Co. KG das Recht vor, den Bericht dem
Lieferanten dieses Produkts zukommen zu lassen, der wiederum seine eigenen Lieferanten und
Partner davon in Kenntnis setzen könnte.
Anhang
Informationen zum SIPLACE Setup Center Error Reporting Tool
Versionsbeschreibung SIPLACE Setup Center 3.3
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5. Informationen zur Art der gesammelten Daten
Der Error Reporting Service ist fester Bestandteil der Produkte der Siemens Electronics Assembly
Systems GmbH & Co. KG und dient dem Zweck der Dokumentation vielfältiger Fehler. Dieser
Abschnitt erläutert beispielhaft einige der möglichen Elemente, die als Teil eines Fehlerberichts
dokumentiert werden könnten, ohne dabei einen Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben. Art und
Menge der Daten hängen von der Schwere des Fehlers und dem Beitrag der Daten zur
Problembeseitigung ab.
Kürzlich ausgeführte Befehle
Informationen über erst kürzlich von Ihnen oder der Software benutzte Befehle oder Anwendungen,
wie z.B.:
– Das Problem, an dem sie bei Auftritt des Fehlers gearbeitet haben
– Die Menüs oder Befehlsleisten, die Sie angeklickt haben
– Die Dialogfelder, die bei Auftritt des Fehlers angezeigt wurden
Netzwerke
Informationen bezüglich Ihrer Netzwerkverbindungen, wie z.B.:
– IP-Adresse (identifiziert Ihrem Computer im Internet)
– Namen der Internetseiten, die Sie kürzlich besucht haben
– Informationen, die Sie seitdem auf Internetseiten gestellt haben
Einstellungen Ihres Computers
Informationen über die von Ihnen benutzte Hardware, wie z.B.:
– Erweiterungen und Bauelemente, die auf Ihrem Computer installiert sind
– Plug-and-Play Identifikation (PnP ID) und Beschreibung der Geräte
– Name/Typ der Maschine
– Name, Typ, Model und Hersteller des (Betriebs-)Systems
– Verfügbarer Speicherplatz, Größe der Festplatte, Anzahl der Prozessoren
– Art und Inhalt des Bios
– Registrierungsdaten
Dateien
Namen, Ausgabestände und Kopien von aktuellen Dateien, wie z.B.:
– Ihre Dokumente
– Anwenderdateien
– Konfigurationsdateien
– Setup-Protokolle
– Zusammenfassung des Netzwerkberichts
– Diagnose-Protokolle
– Event-Protokolldateien