00193702-01.pdf - 第66页
7 Opciók és SITEST teszt- program SIPLACE SR.504.xx szoftver útmutató 7.1 "Remote support" o pció Kiadás 01/2003 66 7.1.3 El ő feltételek A Remote Support el ő felt ételei a következ ő k: 7 –1 komplett router r…
SIPLACE SR.504.xx szoftver útmutató 7 Opciók és SITEST teszt- program
Kiadás 01/2003 7.1 "Remote support" opció
65
7 Opciók és SITEST teszt- program
7.1 "Remote support" opció
7.1.1 Általános tudnivaló
A "Remote support" opció (Remote szerviz) lehetővé teszi München, Singapur és Norcross
szerviz személyzetének, hogy hiba esetén a gépsorvezérlő számítógép, állomásvezérlő
számítógép, gépvezérlő és egy SIPLAC-gépsor illetve SIPLACE-állomás esetleg rendelkezésre
álló GEM-számítógép rendszer-adataihoz az Vevőnél hozzáférjen. (csak akkor választható, ha a
Remote service opció telepítve lett).
Ezzel a szerviz személyzete megteheti, hogy szoftver problémákat és adattechnikai problémákat
behatároljon és online módon megszüntessen. A Vevőnél a szükséges szerviz-igénybevétel is
tervezhető és azáltal a szervizidők minimálhatók. 7
7.1.2 Biztonsági tájékoztatások
FIGYELMEZTETÉS
Ha a gépen gépkomponensek mozgásait is beindítják a "Remote Support" közvetítésével, akkor
a Vevőnél is képzett szakembernek kell az adott gépnél tartózkodni. E beállító mérnöknek a
"Remote Support"-ot végrehajtó szerviz szakemberrel telefonkapcsolatban kell állnia.
Az Állomás üzemeltetési útmutatójának 2. fejezete általános biztonságtechnikai
tájékoztatásait mindamellett feltétlenül figyelembe kell venni. 7
7.1.2.1 Adatbiztonság
A géphez ill. a berendezéshez csak akkor lehet hozzáférni, ha a Vevő ezt így óhajtja és azt a
hozzá szükséges kommunikációs számítógép (Router) útján megengedi. 7
A mindenkori szervízállomáson, egy zárt helyiségben található a szervíz szakember munkahelye,
és ide csak az arra jogosult személyek léphetnek be. 7
7 Opciók és SITEST teszt- program SIPLACE SR.504.xx szoftver útmutató
7.1 "Remote support" opció Kiadás 01/2003
66
7.1.3 Előfeltételek
A Remote Support előfeltételei a következők: 7
–1 komplett router rendszer (cikkszáma: 00116258-01)
–A "Rech Out" Remote szoftver minden állomásvezérlő számítógéphez és minden GEM-
számítógéphez (Cikkszáma: 00116270-02)
– Hogy a szervízállomás és a Vevő berendezése közötti összeköttetést létre lehessen hozni,
a két Router-nek (kommunikációs PC-nek) alkalmas ISDN csatlakozáson át egymással
kapcsolatot kell tartania.
– A Remote Support üzembe helyezését ezen opció vásárlása magában foglalja.
7.1.3.1 Az ISDN csatlakozás specifikációja
Készüléktechnika
– Network Terminator (NT) S
0 illesztő egységgel, amelynek RJ 45 jelű Western
csatlakozódugóval elérhetőnek kell lennie
Teljesítmény-jellemzők
– Állományátvitel
– ISDN hívószám küldés
– Díjinformáció a kapcsolat alatt
7.1.4 Működések
A következőkben ismertetett komponensekhez München, Singapur és Norcross szerviz
szakemberei hozzáférhetnek. Ilyenkor a mindenkori funkciókat kezelik és ellenőrzik. 7
Sorvezérlő számítógép
– "Remote" Login
–Chat
– Parancs küldése a Vevő sorvezérlő számítógépéhez
– Szoftver indítása és befejezése a Vevő sorvezérlő számítógépén
– "Remote" szerkesztés
– Állományátvitel
SIPLACE SR.504.xx szoftver útmutató 7 Opciók és SITEST teszt- program
Kiadás 01/2003 7.1 "Remote support" opció
67
Állomásvezérlő számítógép
– "Remote" Login
– "Remote" szoftverkezelés (kezelőfelület, SITEST,diagnóztika)
– Üzenetek küldése a Vevő állomásvezérlő számítógépére ("Chat modus")
– Állományátvitel
– "Remote" szerkesztés
Gépvezérlő
– "Remote" Login
– Állományátvitel
7.1.5 Áttekintés
A vevőnél lévő beültető gépsornál a konfigurációt illetően a következő lehetőségek állnak
rendelkezésre: 7
– Az ISDN Router csatlakoztatása a helyi SIPLACE LAN-on
– Az ISDN Router csatlakoztatása a Vevő telephelyén lévő LAN-on