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OIS 10.1/ Software - Ver sionsbeschr eibung Ausgabe 11/2012 Ed itio n 15 8 Proble mbehebu ng Sollte die OIS/ SIS - Softw are be i Ihnen zu Pro blemen führen, ver wenden Sie zur Zusam menstellung der Fehler informatione n…
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7 Installation
Zur Installation der Software siehe OIS Installationsanleitung, Artikelnummer: [00196956-xx].
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8 Problembehebung
Sollte die OIS/SIS-Software bei Ihnen zu Problemen führen, verwenden Sie zur Zusammenstellung
der Fehlerinformationen das Fehler-Report-Tool. Das Fehler-Report-Tool ist auf den Support
Media DVDs verfügbar, die mit dem SIPLACE Pro / OIS Package ausgeliefert werden. Verwenden
Sie den Menü-Eintrag Error Report in dem SIPLACE Monitoring Service Startmenü um einen
Fehler-Report zu erzeugen und stellen Sie diesen Fehler-Report Ihrem SIPLACE Servicetechniker
zur Verfügung.
8.1 Probleme und Lösungen
8.1.1 Problem beim Installieren des Monitoring Service
Für OIS/SIS-Server muss Mixed Mode aktiviert werden, wenn SQL 2005 manuell installiert wird
(siehe Handbuch "Manual Installation of SQL Server 2005", Artikelnummer [00195784-xx].
Bei der Installation von SQL 2005 Express über die Support Media DVD ist die Option
standardmäßig aktiviert.
8.1.2 OIS-Client mit Fremdsprachen braucht Neustart der Maschine
Wenn der OIS-Client mit Fremdsprachen installiert wird, ist nach der Installation ein Neustarten der
Maschine durch den Administrator notwendig.
8.1.3 Stationssoftware 70x sendet keine Betriebsdaten an den Monitoring Service
Überprüfen Sie die IP-Adresse von der Station. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
"Linienkonfiguration" im Administrationshandbuch, Artikelnummer [00196953-xx].
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