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OIS 10.1/ Software - Ver sionsbeschr eibung Ausgabe 11/2012 Ed itio n 16

OIS 10.1/ Software-Versionsbeschreibung Ausgabe 11/2012 Edition

8 Problembehebung

Sollte die OIS/SIS-Software bei Ihnen zu Problemen führen, verwenden Sie zur Zusammenstellung

der Fehlerinformationen das Fehler-Report-Tool. Das Fehler-Report-Tool ist auf den Support

Media DVDs verfügbar, die mit dem SIPLACE Pro / OIS Package ausgeliefert werden. Verwenden

Sie den Menü-Eintrag Error Report in dem SIPLACE Monitoring Service Startmenü um einen

Fehler-Report zu erzeugen und stellen Sie diesen Fehler-Report Ihrem SIPLACE Servicetechniker

zur Verfügung.

8.1 Probleme und Lösungen

8.1.1 Problem beim Installieren des Monitoring Service

Für OIS/SIS-Server muss Mixed Mode aktiviert werden, wenn SQL 2005 manuell installiert wird

(siehe Handbuch "Manual Installation of SQL Server 2005", Artikelnummer [00195784-xx].

Bei der Installation von SQL 2005 Express über die Support Media DVD ist die Option

standardmäßig aktiviert.

8.1.2 OIS-Client mit Fremdsprachen braucht Neustart der Maschine

Wenn der OIS-Client mit Fremdsprachen installiert wird, ist nach der Installation ein Neustarten der

Maschine durch den Administrator notwendig.

8.1.3 Stationssoftware 70x sendet keine Betriebsdaten an den Monitoring Service

Überprüfen Sie die IP-Adresse von der Station. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt

"Linienkonfiguration" im Administrationshandbuch, Artikelnummer [00196953-xx].

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