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11 Stationserweiterungen/Optionen Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F5 11.8 Remote Service Aus gabe 05/99 ab Softwareversion SR.405.xx 11 - 54 1 1.8.2.1 Datensicherheit - Ein Zugriff auf die Mas chine bz w . A nlage ka…
Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F5 11 Stationserweiterungen/Optionen
Ausgabe 05/99 ab Softwareversion SR.405.xx 11.8 Remote Service
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11.8 Remote Service
11.8.1 Allgemeines
Remote Service ermöglicht dem Servicepersonal von München, Singapur und Alpharetta im Fehler/-Stö-
rungsfall, auf Systemdaten des Linienrechner, Stationsrechner, Maschinencontroller und eines evt. vorhande-
nen GEM-Host einer SIPLACE Linie bzw. Maschine beim Kunden, zuzugreifen.
Damit wird dem Servicepersonal die Möglichkeit gegeben, Software und datentechnische Probleme bei Kun-
denanlagen zu lokalisieren und online zu beheben. Auch können notwendige Serviceeinsätze beim Kunden
gezielter geplant werden, und dadurch Servicezeiten minimiert werden.
11.8.2 Sicherheitshinweise
GEFAHR
Werden remote Fahrbewegungen von Maschinenkomponenten gestartet, muß ausgebildetes Einrichterper-
sonal vom Kunden bei der jeweiligen Maschine sein. Zusätzlich muß dieser Einrichter über Telefon mit dem
ausführenden Techniker der Servicestelle kommunizieren.
- Die allgemeinen Sicherheitshinweise in Kapitel 1 dieser Betriebsanleitung sind zu beachten.
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11.8.2.1 Datensicherheit
- Ein Zugriff auf die Maschine bzw. Anlage kann nur erfolgen, wenn der Kunde dies wünscht und über den
dazu benötigten Kommunikations-PC zuläßt.
- In der jeweiligen Servicestelle befindet sich der Arbeitsplatz des Servicetechnikers in einen abgeschlosse-
nen Raum, für den nur berechtigte Personen Zutritt haben.
11.8.3 Voraussetzungen
Damit die Verbindung zwischen Servicestelle und der Kundenanlage hergestellt werden kann, müssen beide
Router (Kommunikations-PCs) über einen geeigneten ISDN Anschluß korrespondieren. Siehe auch Abb.
11.8.1 und Abb. 11.8.2.
11.8.3.1 Spezifikation des ISDN-Anschlusses
l Gerätetechnik
- Network Terminator (NT) mit S0-Schnittstelle, die über einen Westernstecker RJ 45 zugänglich sein
muß.
l Leistungsmerkmale
- Dateiübertragung
- ISDN-Rufnummernübermittlung
- Gebühreninformation während der Verbindung
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11.8.4 Mögliche Funktionen
Auf folgende Komponenten kann aus den Servicestellen München, Singapur und Alpharetta zugegriffen wer-
den und die jeweiligen Funktionen bedient und überwacht werden.
l Linienrechner (SCO-UNIX)
- Remote Login
- Chat
- Kommando an Kunden-Linienrechner schicken
- Software am Kunden-Linienrechner starten und beenden
- Remote editieren
- Dateitransfer
l Stationsrechner
- Remote Login
- Remote Software Bedienung (Bedienoberfläche, Diagnose)
- Kunden-Bedienoberfläche remote bedienen
- Kunden-Bedienoberfläche remote anzeigen
- Nachrichten an Kunden-Stationsrechner schicken („chat Modus“)
- Dateitransfer
- Remote Editieren
- Protokollierung
l Maschinencontroller (RMOS 3.20)
- Remote Login
- Dateitransfer