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Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F4-6 11 Stationserweiterungen/Optionen Ausgabe 07/97 ab S oftwareversion SR.403.xx 11.8 Remote Service 11 - 53 11.8 Remote Service 11.8.1 Allgemeines Remote Se rvice ermögli cht dem Se…
11 Stationserweiterungen/Optionen Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
11.7 Dispens-Flußmittelauftrag für SIPLACE 80F4 Ausgabe 07/97 ab Softwareversion SR.403.xx
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Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F4-6 11 Stationserweiterungen/Optionen
Ausgabe 07/97 ab Softwareversion SR.403.xx 11.8 Remote Service
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11.8 Remote Service
11.8.1 Allgemeines
Remote Service ermöglicht dem Servicepersonal von München, Singapur und Alpharetta im Fehler/-Stö-
rungsfall, auf Systemdaten des Linienrechner, Stationsrechner, Maschinencontroller und eines evt. vorhande-
nen GEM-Host einer SIPLACE Linie bzw. Maschine beim Kunden, zuzugreifen.
Damit wird dem Servicepersonal die Möglichkeit gegeben, Software und datentechnische Probleme bei Kun-
denanlagen zu lokalisieren und online zu beheben. Auch können notwendige Serviceeinsätze beim Kunden
gezielter geplant werden, und dadurch Servicezeiten minimiert werden.
11.8.2 Sicherheitshinweise
GEFAHR
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Werden remote Fahrbewegungen von Maschinenkomponenten gestartet, muß ausgebildetes Einrichterper-
sonal vom Kunden bei der jeweiligen Maschine sein. Zusätzlich muß dieser Einrichter über Telefon mit dem
ausführenden Techniker der Servicestelle kommunizieren.
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Die allgemeinen Sicherheitshinweise in Kapitel 1 dieser Betriebsanleitung sind zu beachten.
11 Stationserweiterungen/Optionen Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
11.8 Remote Service Ausgabe 07/97 ab Softwareversion SR.403.xx
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11.8.2.1 Datensicherheit
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Ein Zugriff auf die Maschine bzw. Anlage kann nur erfolgen, wenn der Kunde dies wünscht und über den
dazu benötigten Kommunikations-PC zuläßt.
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In der jeweiligen Servicestelle befindet sich der Arbeitsplatz des Servicetechnikers in einen abgeschlosse-
nen Raum, für den nur berechtigte Personen Zutritt haben.
11.8.3 Voraussetzungen
Damit die Verbindung zwischen Servicestelle und der Kundenanlage hergestellt werden kann, müssen beide
Router (Kommunikations-PCs) über einen geeigneten ISDN Anschluß korrespondieren. Siehe auch Abb.
11.8.1 und Abb. 11.8.2.
11.8.3.1 Spezifikation des ISDN-Anschlusses
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Gerätetechnik
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Network Terminator (NT) mit S0-Schnittstelle, die über einen Westernstecker RJ 45 zugänglich sein
muß.
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Leistungsmerkmale
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Dateiübertragung
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ISDN-Rufnummernübermittlung
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Gebühreninformation während der Verbindung