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11 Stationserweiterungen/Optionen Betriebsanleitung SIPLACE 80S- 20/F4/F4-6 11.8 Remote Service Ausgabe 07/97 ab Softwareversion SR.403.xx 11 - 54 11.8.2. 1 Dat ens iche rh eit - Ein Zu griff auf d ie Masc hine b zw. Anl…
Betriebsanleitung SIPLACE 80S-20/F4/F4-6 11 Stationserweiterungen/Optionen
Ausgabe 07/97 ab Softwareversion SR.403.xx 11.8 Remote Service
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11.8 Remote Service
11.8.1 Allgemeines
Remote Service ermöglicht dem Servicepersonal von München, Singapur und Alpharetta im Fehler/-Stö-
rungsfall, auf Systemdaten des Linienrechner, Stationsrechner, Maschinencontroller und eines evt. vorhande-
nen GEM-Host einer SIPLACE Linie bzw. Maschine beim Kunden, zuzugreifen.
Damit wird dem Servicepersonal die Möglichkeit gegeben, Software und datentechnische Probleme bei Kun-
denanlagen zu lokalisieren und online zu beheben. Auch können notwendige Serviceeinsätze beim Kunden
gezielter geplant werden, und dadurch Servicezeiten minimiert werden.
11.8.2 Sicherheitshinweise
GEFAHR
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Werden remote Fahrbewegungen von Maschinenkomponenten gestartet, muß ausgebildetes Einrichterper-
sonal vom Kunden bei der jeweiligen Maschine sein. Zusätzlich muß dieser Einrichter über Telefon mit dem
ausführenden Techniker der Servicestelle kommunizieren.
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Die allgemeinen Sicherheitshinweise in Kapitel 1 dieser Betriebsanleitung sind zu beachten.
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11.8.2.1 Datensicherheit
-
Ein Zugriff auf die Maschine bzw. Anlage kann nur erfolgen, wenn der Kunde dies wünscht und über den
dazu benötigten Kommunikations-PC zuläßt.
-
In der jeweiligen Servicestelle befindet sich der Arbeitsplatz des Servicetechnikers in einen abgeschlosse-
nen Raum, für den nur berechtigte Personen Zutritt haben.
11.8.3 Voraussetzungen
Damit die Verbindung zwischen Servicestelle und der Kundenanlage hergestellt werden kann, müssen beide
Router (Kommunikations-PCs) über einen geeigneten ISDN Anschluß korrespondieren. Siehe auch Abb.
11.8.1 und Abb. 11.8.2.
11.8.3.1 Spezifikation des ISDN-Anschlusses
●
Gerätetechnik
-
Network Terminator (NT) mit S0-Schnittstelle, die über einen Westernstecker RJ 45 zugänglich sein
muß.
●
Leistungsmerkmale
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Dateiübertragung
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ISDN-Rufnummernübermittlung
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Gebühreninformation während der Verbindung
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11.8.4 Mögliche Funktionen
Auf folgende Komponenten kann aus den Servicestellen München, Singapur und Alpharetta zugegriffen wer-
den und die jeweiligen Funktionen bedient und überwacht werden.
●
Linienrechner (SCO-UNIX
-
Remote Login
-
Chat
-
Kommando an Kunden-Linienrechner schicken
-
Software am Kunden-Linienrechner starten und beenden
-
Remote editieren
-
Dateitransfer
●
Stationsrechner (Windows 3.11)
-
Remote Login
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Remote Software Bedienung (Bedienoberfläche, Diagnose)
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Kunden-Bedienoberfläche remote bedienen
-
Kunden-Bedienoberfläche remote anzeigen
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Nachrichten an Kunden-Stationsrechner schicken („chat Modus“)
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Dateitransfer
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Remote Editieren
-
Protokollierung
●
Maschinencontroller (RMOS 3.0)
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Remote Login
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Dateitransfer