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Manuel d’utilisation HS-50 12 Extensions de la station / options du l ogiciel Version du logiciel SR.501.xx Edition 12/99 FR 12.1 Remote Support 401 t I I t Contrôleur de machine – "Remo te" Lo gin – Transfert …

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12 Extensions de la station / options du logiciel Manuel d’utilisation HS-50
12.1 Remote Support Version du logiciel SR.501.xx Edition 12/99 FR
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12.1.3 Conditions à remplir
Les deux router (calculateurs de télécommunication) doivent pouvoir correspondre par l’intermé-
diaire d’un port ISDN approprié, afin d’établir la communication entre le service de maintenance
et l’installation du client. 12
12.1.3.1 Spécification du port ISDN
Matériel
– Network Terminator (NT) à interface S0 devant être accessible par l’apport d’une fiche
Western RJ 45
Caractéristiques
– Transmission des fichiers
– Transmission ISDN du numéro de l’abonné
– Informations en ligne sur les frais de communication
12.1.4 Fonctions
Les services de maintenance de Munich, Singapour et de Norcross peuvent avoir accès aux com-
posantes décrites ci-après. Les fonctions de ces composantes peuvent être soumises à applica-
tion et supervisées durant cette opération. 12
Calculateur de ligne (SCO-UNIX)
– "Remote" Login (enregistrement de télémaintenance)
– Chat (transmission de messages au calculateur de ligne du client)
– Envoi d’un ordre au calculateur de ligne du client
– Démarrage du logiciel du calculateur de ligne du client et terminaison de la session
– Edition de la télémaintenance
– Transfert des fichiers
Calculateur de station
– "Remote" Login
– Manipulation à distance du logiciel (interface utilisateur, SITEST, diagnostic)
– Transmission de messages au calculateur de station du client ("mode Chat"“)
– Transfert des fichiers
– Edition de la télémaintenance
Manuel d’utilisation HS-50 12 Extensions de la station / options du logiciel
Version du logiciel SR.501.xx Edition 12/99 FR 12.1 Remote Support
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Contrôleur de machine
– "Remote" Login
– Transfert des fichiers
12.1.5 Synoptique
La ligne de report du client peut être configurée de la façon suivante: 12
– branchement du router ISDN au réseau SIPLACE-LAN local
– branchement du router ISDN au réseau LAN central du client
12.1.5.1 Branchement du router ISDN au SIPLACE-LAN local
Cette possibilité est exploitée lorsque le client n’a pas un réseau LAN central à sa disposition.
Le client n’a pas besoin de solliciter des mesures supplémentaires pour protéger les données.12
12
Fig. 12.1 - 1 Branchement du router ISDN au réseau SIPLACE-LAN local
Calculateur de ligne (CL)
Routeur
Calculateur
station
Contrôleur
de machine
SIPLACE
R. L.
Routeur
Calculateur
station
R. L.
Calculateur de ligne (CL)
Ligne de report chez le client Atelier dépannage
Réseau
ISDN
= Carte du réseau local
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12.1.5.2 Branchement du router ISDN au réseau central LAN du client
Cette variante offre l’avantage que plusieurs lignes de report peuvent être interpellées par l’inter-
médiaire du router. 12
12
Fig. 12.1 - 2 Branchement au réseau central LAN du client
12.1.6 Procédure et usage
Å Etablir une communication téléphonique avec le service-après-vente compétent (Munich, Nor-
cross ou Singapour).
Å Se conformer aux instructions du technicien.
12
12
Calculateur ligne (CL)
Routeur
Calculateur
station
Contrôleur
de machine
SIPLACE
R. L.
Routeur
Calculateur
station
R. L.
Calculateur ligne (CL)
Atelier dépannage
Réseau central sur site client
= Carte réseau local
Réseau
ISDN
Ligne de report chez le client