JAKA Zu 12及JAKA Zu 12 pro -电控柜V2.1-硬件手册（中文版）.pdf - 第43页
38 JAKA Zu 12 v 1.0 3 . 其他不可抗力因 素引起的 故障 ( 如雷击、地震 、洪水等 ) 一年保修期内我公司为 用户提供免费 的维护服务。 保修期满后， 我公司将继续 售后服务的规 程： 1 . 通过与用户单位 协商， 确定服务申 请书和支持服 务实施报告的 内容与格式 ， 由用户单位与 我公司分别指 定 相关人员。 2 . 用户单位需要支 持服务， 需填写服务申请书，传 真至我公司， 如情况紧急可 直接打电话请 …
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5.3.1 滤器的清扫和更换
1.切断电控柜的电源。
2.拆下滤器外罩的螺母。
3.用吹出方式清扫粘在滤器上的灰尘。清扫时应从电控柜内部吹出灰尘。有污垢等时，应用温水或中性洗涤
剂清洗。即使如此也无法洗净时，应进行更换。
4.应依照拆下的逆序进行安装。
5.用温水或中性洗涤剂清洗时，应充分弄干后再安装。
5.3.2 部件的保存
根据部件的寿命和使用频率，将推荐备用部件分为 A、B 两类进行管理。
维护部件·A：为日常的维护、检查所准备的主要维护部件
A-1：重要备份部件
A-2：定期更换部件/推荐备件
维护部件·B：购置多台时所准备的维护部件
B-1：从节卡购买的部件
为了维持正常运转，上述 A-1、A-2 为所需要的最低限度的重要部件，建议准备 1 整套。另外，印刷基板使
用的是可靠性高的部件，在保管中请注意以下几点。
保存温度 -10℃~+50℃
长期保存时，为了维持其可靠性，建议将温度维持在 25℃±10℃内。请避免急剧的温度变化
（10℃/h 以上）。
保存湿度 20%RH~85%RH
长期保存时，为了维持其可靠性，建议将湿度维持在 45%~65%内。保存时避免结露或发霉。
防静电
保存在极端干燥的状况下容易产生静电，静电放电时的冲击可能破坏半导体。请放入防静电袋中保存。
其他环境条件
请保存在不会产生有毒气体、污垢且尘埃较少的环境中。保存期间请勿在其上面放置重物。
5.4 售后服务承诺
一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：
我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为 1 年。在保修期内，设备
发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，
并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽
快协助排除故障，使设备恢复正常：
1.用户不按操作规程操作;
2.用户人为造成设备损坏;
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3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)
一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：
1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定
相关人员。
2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。
二、 支持服务的范围及内容
我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务与软件培训支持服
务。
1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费
用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定
收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。
2.软件培训支持服务：我公司承诺在设备保修期内为用户进行一次培训（具体次数可根据合同进行变更），
用户不支付任何费用。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法，保证履行后续服务
责任。
三、 售后服务电话和联系方式
邮件：support@jaka.com
电话：400-006-2665
用户需要提供的信息
机器人序列号
软件版本号
详细的故障描述
附加日志文件
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第 6 章 设计标准与认证
6.1 协作机器人认证
本公司产品 JAKA Zu 12 机器人，通过 CR 认证，符合 CR 认证标准关于协作机器人的相关要求，测试标准
和认证证书如下：
《GB 11291.1-2011 工业环境用机器人 安全要求 第 1 部分：机器人》
《GB 11291.2-2013 机器人与机器人装备 工业机器人的安全要求 第 2 部分：机器人系统与集成》
《GB/T 36008-2018 机器人与机器人装备 协作机器人》
《GB/T 5226.1-2019 机械电气安全 机械电气设备 第 1 部分：通用技术条件》
《GB/T 15706-2012 机械安全 设计通则 风险评估与风险减小》
图 6-1 协作机器人认证证书