JAKA Zu 12及JAKA Zu 12 pro -电控柜V2.1-硬件手册（中文版）.pdf - 第44页
JAKA Zu 12 v 1.0 39 第 6 章 设计标准与认证 6.1 协作机器人认证 本公司产品 J A K A Z u 12 机器人，通过 CR 认证，符合 CR 认证标准关于协作机器人的相关 要求，测试标准 和认证证书如下： 《 GB 1 1 291.1 - 20 1 1 工业环 境用机器人 安全要求 第 1 部分：机器人》 《 GB 1 1 291.2 - 20 13 机器 人与机器人装备 工业机器 人的安全要求 第 2 部…
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3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)
一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：
1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定
相关人员。
2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。
二、 支持服务的范围及内容
我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务与软件培训支持服
务。
1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费
用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定
收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。
2.软件培训支持服务：我公司承诺在设备保修期内为用户进行一次培训（具体次数可根据合同进行变更），
用户不支付任何费用。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法，保证履行后续服务
责任。
三、 售后服务电话和联系方式
邮件：support@jaka.com
电话：400-006-2665
用户需要提供的信息
机器人序列号
软件版本号
详细的故障描述
附加日志文件
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第 6 章 设计标准与认证
6.1 协作机器人认证
本公司产品 JAKA Zu 12 机器人，通过 CR 认证，符合 CR 认证标准关于协作机器人的相关要求，测试标准
和认证证书如下：
《GB 11291.1-2011 工业环境用机器人 安全要求 第 1 部分：机器人》
《GB 11291.2-2013 机器人与机器人装备 工业机器人的安全要求 第 2 部分：机器人系统与集成》
《GB/T 36008-2018 机器人与机器人装备 协作机器人》
《GB/T 5226.1-2019 机械电气安全 机械电气设备 第 1 部分：通用技术条件》
《GB/T 15706-2012 机械安全 设计通则 风险评估与风险减小》
图 6-1 协作机器人认证证书
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6.2 工业机器人认证
本公司产品 JAKA Zu 12
和认证证书如下：
机器人，通过 CR 认证，符合 CR 认证标准关于工业机器人的相关要求，测试标准
《GB 11291.1-2011 工业环境用机器人 安全要求 第 1 部分：机器人》
《GB 5226.1-2008 机械电气安全 机械电气设备 第 1 部分 通用技术条件》
《GB/T 15706-2012 机械安全 设计通则 风险评估与风险减小》
《GB/T 17799.2-2003 电磁兼容 通用标准 工业环境中的抗扰度试验》
《GB 17799.4-2012 电磁兼容 通用标准 工业环境中的发射》
图 6-2 工业机器人认证证书