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Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S -20/F4/F4-6 11 Aggiunte alla stazione/opzioni Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx 11.8 Remote Service 11 - 55 11.8.4 Funzioni possibili Dai centr i di as sist enza di M onaco…
11 Aggiunte alla stazione/opzioni Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
11.8 Remote Service Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx
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11.8.2.1 Sicurezza dei dati
-
L’accesso alla macchina o all’impianto, potrà avere luogo solo se il cliente lo desidera e se mette a dispo-
sizione il PC di comunicazione necessario.
-
All’interno del rispettivo servizio d’assistenza, il posto di lavoro del tecnico di assistenza si trova in un
luogo chiuso al quale ha accesso solamente personale autorizzato.
11.8.3 Premesse
Per poter stabilire un collegamento tra il punto d’assistenza e l’impianto del cliente, entrambi i router (PC di
comunicazione) dovranno corrispondere con un allacciamento di rete ISDN adeguato. Vedi anche la Fig.
11.8.1 e la Fig. 11.8.2.
11.8.3.1 Specifiche dell’allacciamento ISDN
●
Tecnica degli strumenti
-
Terminator di rete (NT) con interfaccia S0 alla quale si può accedere con una spina Western RJ 45.
●
Caratteristiche
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Trasmissione di dati
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Trasmissione dei numeri telefonici ISDN
-
Informazioni sulle tariffe durante il collegamento
Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6 11 Aggiunte alla stazione/opzioni
Edizione 07/97 Versione software dalla SR.403.xx 11.8 Remote Service
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11.8.4 Funzioni possibili
Dai centri di assistenza di Monaco, Singapore ed Alpharetta si potrà avere accesso ai seguenti componenti,
comandare e controllare le rispettive funzioni.
●
Calcolatore di linea (SCO-UNIX)
-
Login a distanza
-
Colloquio
-
Invio del comando al calcolatore di linea del cliente
-
Apertura e chiusura del software del calcolatore di linea del cliente
-
Editazione a distanza
-
Trasferimento di files
●
Calcolatore della stazione (Windows 3.11)
-
Login a distanza
-
Comando del software a distanza (piano d’utenza, diagnosi)
-
Comando a distanza del piano d’utenza del cliente
-
Visualizzazione a distanza del piano d’utenza del cliente
-
Invio di notizie al calcolatore della stazione del cliente („Modalità Colloquio“)
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Trasferimento di files
-
Editazione a distanza
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Protocollaggio
●
Controller di macchina (RMOS 3.0)
-
Login a distanza
-
Trasferimento di files
11 Aggiunte alla stazione/opzioni Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4/F4-6
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11.8.5 Sommario
Per la linea di montaggio del cliente si hanno le seguenti possibilità o configurazioni:
allacciamento del router ISDN alla LAN locale del SIPLACE ed allacciamento del router ISDN alla LAN della
sede del cliente.
11.8.5.1 Allacciamento del router ISDN alla LAN locale del SIPLACE
Questa possibilità verrà usata se il cliente non dispone di LAN locale presso la propria sede e se il cliente non
ha bisogno di requisiti supplementari per quanto concerne la sicurezza dei dati.
Fig. 11.8.1 Allacciamento alla LAN locale del SIPLACE
calcolatore di linea (CL)
router
calcolatore
della stazione
controller di
macchina
SIPLACE
LAN
router
calcolatore
della stazione
LAN
calcolatore di linea (CL)
linea di montaggio del cliente centro d’assistenza
rete
ISDN
= scheda LAN