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Istruzioni per l’uso SIPLA CE 80S-2 0/F4 12 Ampliamenti della stazione / S oftware Versione software SR.406.xx Edizione 02/2000 IT 12.1 Remote Support 523 12.1.4 Funzioni Ai comp onenti des critti qui a seg uito, pos son…

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12 Ampliamenti della stazione / Software Istruzioni per l’uso SIPLACE 80S-20/F4
12.1 Remote Support Versione software SR.406.xx Edizione 02/2000 IT
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12.1.3 Presupposti
Per poter instaurare il collegamento tra il centro di assistenza tecnica e l’impianto del cliente, en-
trambi i router (calcolatori di comunicazione) devono poter comunicare tramite un adeguato at-
tacco ISDN. 12
12
12.1.3.1 Specifiche dell’attacco ISDN
Caratteristiche tecniche
– Network Terminator (NT) con interfaccia S0 alla quale si può accedere con un connettore
Western RJ 45.
Prestazioni
– Trasmissione dati
– Trasmissione del numero di telefono ISDN
– Informazioni sugli addebiti durante il collegamento
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Versione software SR.406.xx Edizione 02/2000 IT 12.1 Remote Support
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12.1.4 Funzioni
Ai componenti descritti qui a seguito, possono accedere i centri di assistenza di Monaco, Singa-
pore e Norcross. Le rispettive funzioni possono essere comandate e sorvegliate. 12
Calcolatore di linea (SCO-UNIX)
– "Remote" Login
–Chat
– Invio del comando al calcolatore di linea del cliente
– Avvio e chiusura del software del calcolatore di linea del cliente
– Editazione remota
– Trasferimento files
12
Calcolatore della stazione
– "Remote" Login
– Comando remoto del software (interfaccia d’utente, SITEST, diagnosi)
– Invio di messaggi al calcolatore della stazione del cliente ("Chat Modus“)
– Trasferimento files
– Editazione remota
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Controller di macchina
– "Remote" Login
– Trasferimento files
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12.1.5 In generale
Per la linea di montaggio del cliente si hanno le seguenti possibilità di configurazione: 12
– Connessione del router ISDN alla LAN locale del SIPLACE
– Connessione del router ISDN alla LAN della sede del cliente
12.1.5.1 Connessione del router ISDN alla LAN locale del SIPLACE
Questa possibilità viene utilizzata quando presso il cliente non è a disposizione la LAN della sede.
Per quanto riguarda la sicurezza dei dati, il cliente non ha bisogno di requisiti supplementari. 12
12
Fig. 12.1 - 1 Connessione del router alla LAN locale del SIPLACE
Calcolatore di linea (CL)
Router
Calcolatore
della stazione
Controller
di macchina
SIPLACE
LAN
Router
Calcolatore
della stazione
LAN
Calcolatore di linea (CL)
Linea di montaggio del cliente
Centro d’assistenza
Rete
ISDN
= Scheda LAN